Herroepingstermijn
Voor diensten geldt een bedenktijd van 14 dagen conform de consumentenwet. U kunt de overeenkomst binnen deze termijn annuleren zonder opgave van reden. Voor op maat gemaakte producten of diensten die in overleg met u zijn gepersonaliseerd, kan het herroepingsrecht beperkt zijn zodra de uitvoering is gestart.
Voorwaarden voor retour
Bij annulering dient u ons schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen. De annulering is geldig zodra wij deze hebben ontvangen. Indien u reeds diensten hebt ontvangen, kan een vergoeding voor de geleverde prestaties in rekening worden gebracht.
Verzendkosten retour
Bij retourneren van fysieke producten (zoals organisatiematerialen) zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect of niet conform de overeenkomst is geleverd.
Retourprocedure
Neem contact op via e-mail of telefoon om een retour aan te vragen. Wij bevestigen de ontvangst van uw aanvraag en informeren u over de vervolgstappen. Voor producten: verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar ons adres. Vermeld uw bestelnummer en reden van retour.
Niet retourneerbare items
Diensten die volledig zijn uitgevoerd (zoals een afgeronde organisatiesessie of gemonteerde kast) kunnen niet worden geretourneerd. Op maat gemaakte producten die specifiek voor u zijn vervaardigd, vallen buiten het herroepingsrecht zodra de productie is gestart.
Algemene wettelijke bepalingen
Dit beleid is aanvullend op uw wettelijke rechten als consument. Niets in dit beleid beperkt uw rechten onder de consumentenwet of andere toepasselijke regelgeving.
Annuleringsbeleid
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor de geplande datum. Bij annulering binnen 24 uur kunnen wij een vergoeding in rekening brengen voor de gereserveerde tijd.
Restitutieprocedure
Bij toepassing van het herroepingsrecht of bij akkoord op een restitutie, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw verzoek. De betaling geschiedt via dezelfde methode als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Contactgegevens
Elegantsuperior
Bergmolen 69, 1035 BD Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 6 150 98 660
E-mail: ask@elegantsuperior.world